Отделение Бинбанка по адресу Москва, Котельническая набережная, 33с1 — телефоны и режим работы

26.05.2019 по моей карте прошла сомнительная операция. В первую очередь я заблокировала карту. Так как у меня были определенные проблемы с интернетом, то 29.05.2019 я подъехала в офис и решила заказать выписку по счёту карты и выяснить, что за операция была списана. Меня обслуживал сотрудник Кретов. Также я планировала уточнить "кодовое слово" и разблокировать карту, если операция была не мошенническая. В результате после 1.5 часов моего общения с Крестовым я получила след. результат, а вернее никакого результата я не получила. Выписку мне не дали. Я предоставила паспорт, мою личность идентифицировали. Но, как сказал, сотрудник возникли технические причины и пообещал направить выписку мне на электронную почту. Адрес я ему написала. Он пообещал, что выписка будет завтра у меня с утра. Та́кже я написала заявление на кодовое слово. Чтобы при обращении через колл центр я могла подтвердить свою личность. В итоге я не смогла установить правомерность списания операции по карте. На след. день. мне выписку не прислали, кодовое слово не заменили. Когда я позвонила выяснить причины, то мне сотрудник Кретов ответил, что он свою часть выполнил и когда мне пришлет выписку он не знает. Предложил мне дать телефоны всех отделов, которые в дальнейшем занимались моим вопросом. И сказал, что сам информацию он уточнять не будет. Я отказалась от такого предложения. При этом могу заметить, что даже 31.05 я так и не получила выписку и кодовое слово у меня в системе не изменено... Пишу претензию, так как считаю, что так нельзя обслуживать клиентов. И это не способствует их увеличению. Прошу разобраться.